Logga in på Spinago och fortsätt där du slutade

Hur loggar jag in på Spinago från mobilen när jag bara har BankID och inte min dator?

Öppna Spinago i webbläsaren på ios eller android och tryck på “Logga in”, välj BankID och följ stegen i BankID-appen. Om du använder samma BankID som vid registreringen kopplas du in direkt till rätt konto.

Vad gör jag om Spinago säger att mina inloggningsuppgifter är fel fast jag är säker på att jag skriver rätt?

Kontrollera att du inte har mellanslag i slutet och att rätt tangentbordsspråk är valt, och testa att logga in med BankID om du brukar använda lösenord. Fungerar det fortfarande inte, använd “Glömt lösenord” och skapa ett nytt via länken som skickas till din e-post.

Kan jag logga in på Spinago utan BankID, till exempel med e-post och lösenord, när BankID krånglar?

Om Spinago har inloggning med e-post och lösenord aktiverad på ditt konto kan du välja det alternativet på inloggningssidan. Annars behöver du vänta tills BankID fungerar igen eller byta enhet där BankID-appen kan starta korrekt.

Vad gör jag om jag fastnar i en loop där Spinago skickar mig mellan inloggningssidan och startsidan?

Rensa cookies och cache för webbplatsen och starta om webbläsaren, eftersom en gammal sessionsfil ofta orsakar loopen. Om du använder privat läge, stäng av det och prova igen eftersom vissa inloggningar kräver att cookies sparas.

Kan jag vara inloggad på Spinago på två enheter samtidigt, som mobil och surfplatta, utan att kontot låses?

Spinago kan logga ut en av enheterna när en ny inloggning görs för att skydda kontot, så räkna med att du kan behöva logga in igen när du byter enhet. Om du får en säkerhetsvarning, följ den och byt lösenord direkt.